index

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

 

1. Phạm vi giao hàng

Website https://setago.vn/ phục vụ giao hàng cho Khách hàng trên toàn quốc.

 

2. Thời gian giao hàng

Sau khi quý khách đặt hàng thành công, đội ngũ chăm sóc khách hàng của HỘ KINH DOANH ĐỒ DU LỊCH SETAGO sẽ tiến hành xác minh đơn hàng qua điện thoại hoặc email. Sau khi xác minh thành công, đơn hàng sẽ được giao đến quý khách trong khoảng thời gian sau:

  • Khu vực nội thành HÀ NỘI: Giao trong ngày hoặc từ 1 - 2 ngày làm việc.

  • Khu vực ngoại thành và các tỉnh thành khác: Thời gian giao hàng dao động từ 3 - 5 ngày làm việc (không tính Chủ nhật và các ngày Lễ, Tết).

Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể chậm hơn dự kiến trong các trường hợp bất khả kháng như: Thiên tai, dịch bệnh, điều kiện giao thông không thuận lợi hoặc trục trặc từ phía đơn vị vận chuyển. Trong trường hợp này, HỘ KINH DOANH ĐỒ DU LỊCH SETAGO sẽ thông báo kịp thời đến Quý khách.

 

3. Phí vận chuyển

  • Miễn phí vận chuyển: Đối với các đơn hàng có giá trị từ 350.000Đ trở lên trong khu vực TOÀN QUỐC.

  • Có tính phí: Đối với các đơn hàng dưới 350.000Đ hoặc giao đi các tỉnh xa, phí vận chuyển sẽ được tính theo bảng giá niêm yết của đơn vị vận chuyển thứ 3 (Viettel Post, GHTK, VNPost...). Phí vận chuyển chính xác sẽ được thông báo tới Quý khách khi nhân viên gọi điện xác nhận đơn hàng.

 

4. Đơn vị vận chuyển

HỘ KINH DOANH ĐỒ DU LỊCH SETAGO hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như: BEST EXPRESS, GIAO HÀNG NHANH, GIAO HÀNG TIẾT KIỆM, AHAMOVE hoặc đội ngũ giao hàng riêng của cửa hàng để đảm bảo hàng hóa đến tay Quý khách an toàn và nhanh chóng nhất.

 

5. Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận

Tất cả các đơn hàng khi xuất kho và giao cho đơn vị vận chuyển đều được đóng gói cẩn thận, đi kèm với các chứng từ sau:

  • Hóa đơn bán hàng hoặc Phiếu xuất kho.

  • Phiếu bảo hành (nếu có).

  • Hướng dẫn sử dụng (nếu có).

Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm giao hàng nguyên đai, nguyên kiện và cung cấp chứng từ hàng hóa cho người mua khi giao nhận.

 

6. Trách nhiệm về trường hợp hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển

  • Về phía HỘ KINH DOANH ĐỒ DU LỊCH SETAGO: Chúng tôi chịu trách nhiệm bảo đảm sự toàn vẹn của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển đến tay khách hàng. Nếu hàng hóa bị hư hỏng, vỡ nát, móp méo trong quá trình vận chuyển, HỘ KINH DOANH ĐỒ DU LỊCH SETAGO sẽ chịu trách nhiệm đổi mới sản phẩm cho Quý khách.

  • Về phía Khách hàng: Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai hàng hóa, Quý khách vui lòng ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận Chăm sóc khách hàng theo số Hotline: 0968.265.955 để được hỗ trợ.

 

7. Chính sách kiểm hàng

Khi nhận hàng, Quý khách được phép kiểm tra ngoại quan (tình trạng bên ngoài), số lượng, chủng loại sản phẩm xem có đúng với đơn đặt hàng hay không. Quý khách được phép XEM VÀ THỬ SẢN PHẨM (kiểm tra khóa kéo, đường may, chất liệu...) trước khi nhận hàng.

Sau khi kiểm tra, nếu đồng ý nhận hàng, Quý khách vui lòng thanh toán (nếu là đơn COD) và ký nhận. Nếu không đồng ý, Quý khách có thể từ chối nhận hàng và trả lại cho nhân viên giao hàng.

 Zalo