CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Setago hỗ trợ Quý khách đổi – trả sản phẩm theo các nội dung quy định dưới đây.

Mọi sản phẩm của Công ty đều được áp dụng chính sách đổi – trả trong vòng 10 ngày kể từ ngày Quý khách hàng nhận được sản phẩm, khi đáp ứng các điều kiện sau:

 1. Điều kiện áp dụng

Sản phẩm không đúng tiêu chuẩn sản xuất: 

• Khớp nối sản phẩm bị hoen rỉ, bị gẫy.

• Phần khung kim loại cong vênh, không chắc chắn.

• Đơn hàng sai chủng loại hoặc số lượng.

2. Trường hợp không chấp nhận đổi trả

Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã không thông báo trước.

Trong quá trình sử dụng, khách hàng gây ảnh hưởng đến tình trạng sản phẩm như rách vải, gãy khung kim loại, móp méo khác....

3. Thời gian cho phép đổi trả

Setago áp dụng thời gian đổi – trả trong vòng 10 ngày, kể từ khi khách hàng nhận được hàng.

4. Quy trình xử lý thủ tục đổi trả

Sau khi đã xác nhận tình trạng hàng hóa hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của công ty.

Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 3 đến 7 ngày tính từ ngày nhận đủ thông tin từ phía khách hàng.

5. Phí vận chuyển đổi trả

Setago chịu 100% phí vận chuyển với trường hợp khách đổi sản phẩm nếu lý do đổi nằm trong điều kiện áp dụng.

Trong trường hợp trả hàng, khách hàng chịu chi phí chuyển sản phẩm về Setago.