index

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

 

1. Mục đích và phạm vi thu thập

Việc thu thập dữ liệu trên website https://setago.vn/ bao gồm: họ tên, email, điện thoại, địa chỉ khách hàng. Đây là các thông tin mà HỘ KINH DOANH ĐỒ DU LỊCH SETAGO cần khách hàng cung cấp khi gửi liên hệ tư vấn hoặc đặt mua hàng để chúng tôi liên hệ xác nhận, đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng. Vì website không có chức năng đăng ký thành viên, khách hàng không cần cung cấp tên đăng nhập hay mật khẩu. Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ các thông tin liên hệ trong hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho HỘ KINH DOANH ĐỒ DU LỊCH SETAGO về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật thông tin của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

 

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Website https://setago.vn/ sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để:

  • Cung cấp các dịch vụ/sản phẩm đến khách hàng;

  • Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa khách hàng và Hộ Kinh Doanh;

  • Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt;

  • Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại https://setago.vn/;

  • Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Hộ Kinh Doanh có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.


3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của HỘ KINH DOANH ĐỒ DU LỊCH SETAGO.


4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân

Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng thuộc một trong những trường hợp sau:

  • HỘ KINH DOANH ĐỒ DU LỊCH SETAGO và các bộ phận liên quan đến việc hỗ trợ và thực hiện hợp đồng với khách hàng.

  • Các đối tác có ký hợp động thực hiện 1 phần dịch vụ do Hộ Kinh Doanh cung cấp. Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể 1 phần hoặc toàn bộ thông tin tuy theo điều khoản hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ (ví dụ: đối tác vận chuyển, đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán...).


5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

  • Tên đơn vị: HỘ KINH DOANH ĐỒ DU LỊCH SETAGO

  • Trụ sở chính: Số 18 ngõ 75 phố Trần Quang Diệu, Phường Quang Trung, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

  • Điện thoại: 0968.265.955

  • Email: setago.official@gmail.com


6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Do website không có chức năng quản lý hồ sơ cá nhân/tài khoản thành viên, nên việc tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân sẽ được thực hiện qua các hình thức sau:

  • Khách hàng có quyền yêu cầu HỘ KINH DOANH ĐỒ DU LỊCH SETAGO kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách gọi điện thoại hoặc gửi email đến Ban quản trị website.

  • Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin các nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của website https://setago.vn/. Khi tiếp nhận những phản hồi này, HỘ KINH DOANH ĐỒ DU LỊCH SETAGO sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn khách hàng khôi phục và bảo mật lại thông tin.

  • Email tiếp nhận: setago.official@gmail.com


7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Thông tin cá nhân của khách hàng trên https://setago.vn/ được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Hộ Kinh Doanh. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, HỘ KINH DOANH ĐỒ DU LỊCH SETAGO sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.

Ban quản lý https://setago.vn/ yêu cầu các cá nhân khi mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại… và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên.

Ban quản lý https://setago.vn/ không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp khi giao dịch ban đầu là không chính xác.


8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân khách hàng

Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin các nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của Website https://setago.vn/ đến địa chỉ Hộ Kinh Doanh hoặc qua email: setago.official@gmail.com. Hộ Kinh Doanh có trách nhiệm thực hiện các biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ để xác minh các nội dung được phản ánh. Thời gian xử lý phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân khách hàng là 15 ngày.

 Zalo