(Căn cứ theo Điều 6 Nghị định số 248/2026/NĐ-CP ngày 30/6/2026 của Chính phủ)
Để đảm bảo môi trường giao dịch thương mại điện tử minh bạch, an toàn và tuân thủ pháp luật, Công ty TNHH Setago Next Gen công bố chi tiết về quyền và nghĩa vụ của các bên tham gia giao dịch trên website https://setago.vn/ như sau:
Vận hành và Công khai thông tin:
Xây dựng, ban hành và công khai các điều kiện hoạt động, điều kiện giao dịch, tiêu chuẩn dịch vụ trên website.
Bảo đảm vận hành hệ thống website https://setago.vn/ an toàn, ổn định để phục vụ khách hàng.
Cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về hàng hóa (balo, phụ kiện du lịch...), giá bán, và tóm tắt rõ ràng các hình thức khuyến mại áp dụng cho khách hàng trước khi tiến hành đặt hàng.
Trách nhiệm cung cấp hàng hóa và dịch vụ:
Bảo đảm chất lượng hàng hóa đúng như mô tả; thực hiện đầy đủ nghĩa vụ giao hàng, bảo hành, đổi trả và hoàn tiền theo các chính sách đã công bố.
Cam kết không kinh doanh ngành nghề cấm, không bán hàng giả, hàng nhái, hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ.
Bảo mật và Giải quyết khiếu nại:
Áp dụng các biện pháp kỹ thuật cần thiết để bảo vệ an toàn dữ liệu cá nhân của người tiêu dùng và bí mật kinh doanh.
Tiếp nhận và giải quyết thỏa đáng, minh bạch mọi yêu cầu, phản ánh, khiếu nại từ khách hàng phát sinh trong quá trình giao dịch.
Quản lý và Tuân thủ pháp luật:
Có quyền quy định các trường hợp từ chối phục vụ, hạn chế hoặc chấm dứt giao dịch đối với các trường hợp khách hàng có dấu hiệu gian lận.
Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ tài chính (thuế) với Nhà nước. Giám sát, ngăn chặn các hành vi vi phạm và phối hợp cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.
Quyền lợi của người tiêu dùng:
Được cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về sản phẩm, dịch vụ và thông tin pháp lý của Công ty trước khi giao dịch.
Được tự do lựa chọn hàng hóa, phương thức thanh toán và hình thức giao hàng phù hợp với nhu cầu.
Được bảo vệ dữ liệu cá nhân và được quyền yêu cầu Công ty giải quyết các phản ánh, khiếu nại nhằm bảo vệ quyền lợi hợp pháp của mình.
Nghĩa vụ khi tham gia giao dịch:
Cung cấp thông tin liên hệ, địa chỉ giao hàng chính xác và cần thiết để Công ty thực hiện việc giao nhận hàng hóa.
Thực hiện thanh toán đầy đủ, đúng hạn theo đúng phương thức đã thỏa thuận khi đặt hàng.
Tuân thủ các điều kiện giao dịch, quy định pháp luật; tuyệt đối không lợi dụng website https://setago.vn/ để thực hiện các hành vi lừa đảo, phá hoại hoặc các hành vi vi phạm pháp luật khác.
