(Căn cứ theo Điều 9 Nghị định số 248/2026/NĐ-CP ngày 30/6/2026 của Chính phủ)
Để đảm bảo hoạt động giao dịch thương mại điện tử diễn ra minh bạch và tuân thủ pháp luật, Công ty TNHH Setago Next Gen công bố các điều kiện và hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa (vali, balo, phụ kiện du lịch, đồ dã ngoại) trên nền tảng website https://setago.vn/ như sau:
Công ty TNHH Setago Next Gen cung cấp sản phẩm và dịch vụ giao nhận hàng hóa trên toàn bộ phạm vi lãnh thổ Việt Nam. Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để giao hàng đến tất cả các tỉnh thành, quận huyện và hải đảo.
Hạn chế: Hiện tại, website chưa hỗ trợ thiết lập giao dịch và vận chuyển trực tiếp đối với các đơn hàng có địa chỉ nhận hàng ở ngoài lãnh thổ Việt Nam (chưa hỗ trợ giao hàng quốc tế).
Các sản phẩm kinh doanh trên website (hành lý, đồ dã ngoại) là hàng hóa tiêu dùng phổ thông, không thuộc danh mục hàng hóa kinh doanh có điều kiện hoặc bị hạn chế độ tuổi theo quy định của pháp luật.
Tuy nhiên, người mua hàng trên website cần có đầy đủ năng lực hành vi dân sự. Đối với khách hàng là người chưa đủ 15 tuổi, việc thực hiện giao dịch mua bán trên nền tảng phải được sự đồng ý, giám sát hoặc trực tiếp thực hiện bởi người đại diện theo pháp luật (cha mẹ, người giám hộ).
Hệ thống website https://setago.vn/ mở để khách hàng tự do tham khảo và đặt hàng 24/7 (bao gồm cả thứ Bảy, Chủ nhật và các ngày Lễ, Tết).
Hạn chế về xử lý: Thời gian bộ phận CSKH trực tiếp xác nhận đơn hàng, giải đáp thắc mắc và bàn giao hàng hóa cho đơn vị vận chuyển được thực hiện trong giờ hành chính (từ 8h00 - 17h30 hàng ngày). Các đơn hàng đặt ngoài khung giờ này hoặc trong các ngày Lễ/Tết sẽ được hệ thống ghi nhận và ưu tiên xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.
Trong điều kiện kinh doanh thông thường, Công ty không hạn chế số lượng mua sắm đối với các đơn hàng bán lẻ.
Hạn chế (nếu phát sinh): Trong các chiến dịch khuyến mãi lớn (Flash Sale, giảm giá sâu), Công ty có quyền giới hạn số lượng sản phẩm tối đa trên mỗi đơn đặt hàng hoặc mỗi số điện thoại/tài khoản nhằm đảm bảo quyền lợi công bằng cho mọi khách hàng. Bất kỳ giới hạn nào về số lượng sẽ được Công ty hiển thị rõ ràng ngay tại trang chi tiết của sản phẩm đó trước khi khách hàng tiến hành thanh toán.
